Условия обмена и возврата

Внимательно ознакомьтесь с условиями обмена и возврата

1. Возврат осуществляется в течении 14 дней с момента получения товара на почте, включая время на доставку товара с Вашего города к нам.
2. Необходимо заполнить специальную форму на сайте
3. Возвращаемый товар должен иметь товарный вид, а именно:
   a) отсутствовать признаки ношения;
   b) прислан в фирменной упаковке;
   c) наличие на нём фирменной бирки, лэйбы и пакета в неиспользованном виде;
   d) без нанесения на упаковку надписей, адресов и прочего;
   e) вернуть все составляющие комплекта (например костюм состоит из куртки и брюк).
4. Обязательно наличие накладной заказа покупателя (не фото из личного кабинета, а именно ту накладную, которую Вы получили вместе с товаром.)
5. Оформление на «Новой почте» без наложенного платежа.

Кто оплачивает доставку?

Покупатель самостоятельно оплачивает доставку возвращаемого товара за исключением возвратов, причиной которых послужила ошибка работников интернет-магазина.
Под ошибкой магазина подразумевается:

1. выслана не та модель, что указана в накладной;
2. выслан не тот размер, что указан в накладной;
3. заказанный товар не соответствует фотографии (совершенно другая модель, либо кардинально другой цвет, оттенок не берется во внимание, так как различные мониторы могут по-разному передавать один и тот же цвет);
4. прислана явно бракованная модель.

Как происходит обмен и возврат

1. Вы отправляете нам товар через ТК "Новая Почта"
2. Присылаете нам на электронный адрес info@tivardo.ua номер ТТН
3. Мы забираем Ваш товар с отделения "Новой Почты" и отписываемся Вам о получении.
4. Если в момент обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, Потребитель имеет право или приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, или получить деньги назад в размере стоимости возвращенного товара (стоимость курьерских услуг не возмещается).

При не соблюдении хотя бы одного из обязательных условий, товар будет признан не подлежащим возврату и Продавец имеет право отправить обратно или не забирать посылку с отделения "Новой почты".